Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Februar 2026
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Abonnementpläne (monatlich, jährlich) und lebenslange Lizenzen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Whisper nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf für eine vollständige Rückerstattung.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
whisper@remskill.com
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse
- Bestellnummer oder Transaktionsreferenz
- Kurzer Grund für die Rückerstattungsanfrage (optional, aber hilfreich)
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es weitere 3–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Rückerstattung von lebenslange Lizenzen
lebenslange Lizenzen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf vollständig erstattungsfähig. Nach 30 Tagen sind lebenslange Lizenzen aufgrund des unbefristeten Charakters der Lizenz nicht mehr erstattungsfähig.
Rückerstattung von Team-Plänen
Team-Pläne sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Erstkauf oder der Verlängerung erstattungsfähig. Rückerstattungen werden anteilig auf Grundlage der verbleibenden Tage im Abrechnungszeitraum berechnet.
Ausnahmen
Folgende Fälle sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:
- Rückerstattungsanfragen, die mehr als 30 Tage nach dem Kaufdatum gestellt werden
- Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
- Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie (mehrfache Rückerstattungsanfragen)
Was nach einer Rückerstattung passiert
Ihre Pro-Funktionen werden deaktiviert, sobald die Rückerstattung verarbeitet ist, Ihr Konto bleibt jedoch bestehen. Die kostenlose lokale Stufe — unbegrenzte Offline-Transkription, Ollama-Umformulierungen, Verlauf — funktioniert genau wie zuvor. Ihr Transkriptionsverlauf liegt auf Ihrem Gerät, es geht also nichts verloren, was Sie geschrieben haben.
Kündigen oder Rückerstattung?
Eine Kündigung stoppt die nächste Abbuchung, Pro bleibt aber bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv — das erledigen Sie jederzeit selbst auf der Kontoseite. Eine Rückerstattung gibt Ihnen das Geld für den aktuellen Zeitraum zurück und beendet den Pro-Zugang sofort. Innerhalb der ersten 30 Tage steht Ihnen beides offen; danach ist die Kündigung der richtige Weg.
Fragen?
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter whisper@remskill.com