Refunderingspolitik

30 dages pengene-tilbage-garanti

Vi tilbyder en 30 dages pengene-tilbage-garanti på alle abonnementer (månedlige, årlige) og livstidslicenser. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med Whisper, kan du kontakte os inden for 30 dage efter dit køb for at få en fuld refundering.

Sådan anmoder du om refundering

Behandlingstid for refundering

Refunderinger behandles typisk inden for 5-7 hverdage. Når de er godkendt, udstedes refunderingen til din oprindelige betalingsmetode. Afhængigt af din bank eller kreditkortudbyder kan det tage yderligere 3-5 hverdage, før refunderingen fremgår af din konto.

Refundering af livstidslicenser

Livstidslicenser er berettigede til fuld refundering inden for 30 dage efter købet. Efter 30 dage kan livstidslicenser ikke refunderes på grund af licensens permanente karakter.

Refundering af team-abonnementer

Team-abonnementer kan refunderes inden for 30 dage efter det første køb eller den første fornyelse. Refunderinger beregnes forholdsmæssigt ud fra antallet af resterende dage i faktureringsperioden.

Undtagelser

Hvad sker der efter en refusion

Dine Pro-funktioner slås fra, når refusionen er behandlet, men din konto består. Det gratis lokale niveau — ubegrænset offline-transskription, Ollama-omskrivninger, historik — fungerer præcis som før. Din transskriptionshistorik ligger på din enhed, så intet af det, du har skrevet, går tabt.

Opsigelse vs. refusion

En opsigelse stopper den næste betaling, men du beholder Pro, indtil din betalte periode udløber — det kan du selv gøre når som helst fra kontosiden. En refusion giver dig pengene tilbage for den aktuelle periode og afslutter Pro-adgangen med det samme. Inden for de første 30 dage kan du vælge frit; derefter er opsigelse vejen frem.

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål til vores refunderingspolitik, er du velkommen til at kontakte os på whisper@remskill.com