Política de privacidad
Última actualización: febrero de 2026
1. Introducción
Whisper by Remskill («nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro Servicio.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que nos proporcionas
- Información de la cuenta: Dirección de correo, nombre y contraseña al crear una cuenta, o información de perfil cuando inicias sesión a través de Google OAuth
- Información de pago: Se procesa de forma segura mediante Stripe (no almacenamos los datos de pago)
- Comunicaciones con soporte: Información que facilitas al contactar con atención al cliente
2.2 Información recopilada automáticamente
- Información del dispositivo: Identificador del dispositivo (huella) y nombre del dispositivo para validar la licencia (hasta 3 dispositivos por licencia individual)
- Validación de la suscripción: Tokens de autenticación y comprobaciones del estado de la suscripción para verificar tu acceso
- Registros del servidor: Dirección IP, agente de usuario del navegador y metadatos de las solicitudes se registran temporalmente por seguridad y para la resolución de problemas
- Datos de referidos: Si participas en nuestro programa de referidos, recopilamos la dirección IP y la información del navegador para prevenir fraudes
2.3 Información que NO recopilamos
Tus grabaciones de audio: Nunca se suben ni se almacenan en nuestros servidores
Contenido de las transcripciones: Todas las transcripciones permanecen en local en tu dispositivo
Datos de voz: No tenemos acceso a lo que dictas o transcribes
Documentos personales: Todo el procesamiento se realiza en local
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Prestación del servicio: Validar licencias, procesar pagos y prestar el Servicio
- Gestión de la cuenta: Crear y mantener tu cuenta
- Seguridad y prevención del fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas, incluido el abuso de referidos
- Atención al cliente: Responder consultas y ofrecer asistencia técnica
- Comunicaciones: Enviar actualizaciones, alertas de seguridad y avisos del servicio
- Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales y prevenir el fraude
4. Procesamiento y almacenamiento de datos
4.1 Procesamiento local: Toda la transcripción de voz a texto se realiza localmente en tu dispositivo mediante modelos de reconocimiento de voz descargados. No se envía ningún dato de audio a nuestros servidores.
4.2 Almacenamiento en la nube: Almacenamos la información de la cuenta, los datos de suscripción y los registros de dispositivos en servidores seguros en la nube (Supabase/PostgreSQL).
4.3 Ubicación de los datos: Los datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos. Al usar el Servicio, aceptas esta transferencia y procesamiento.
4.4 Conservación: Conservamos los datos de la cuenta mientras tu cuenta esté activa y durante un periodo razonable posterior, según lo exija la ley o lo justifiquen intereses legítimos.
5. Comunicación y divulgación de datos
No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios: Stripe (pagos), Supabase (base de datos), proveedores de alojamiento
- Requisitos legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental
- Transferencias empresariales: En relación con una fusión, venta o transferencia de activos
- Con tu consentimiento: Cuando autorices expresamente la comunicación
6. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tus datos:
- Transmisión de datos cifrada (HTTPS/TLS 1.3)
- Hash seguro de contraseñas
- Supervisión de seguridad continua y actualizaciones oportunas
- Controles de acceso y supervisión
- Procesamiento seguro de pagos a través de Stripe (cumple con PCI DSS)
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Tus derechos y opciones
7.1 Acceso y rectificación: Puedes consultar y actualizar la información de tu cuenta en cualquier momento.
7.2 Eliminación de datos: Solicita la eliminación de tu cuenta y los datos asociados contactando con soporte. Eliminaremos tus datos en un plazo de 30 días, salvo cuando la ley exija lo contrario.
7.3 Comunicaciones de marketing: Cancela la suscripción a correos promocionales a través del enlace de baja. Seguirás recibiendo correos transaccionales (recibos, alertas de seguridad).
7.4 Desactivación de la licencia: Retira tu licencia de un dispositivo en cualquier momento desde la app.
7.5 Derechos RGPD (usuarios de la UE/EEE): Si te encuentras en la UE/EEE, tienes derechos adicionales como la portabilidad de los datos, la oposición al tratamiento y el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
7.6 Derechos CCPA (usuarios de California): Si resides en California, tienes derecho a saber qué información personal recopilamos, solicitar su eliminación y oponerte a la venta de información personal. No vendemos información personal.
7.7 Derechos APPI (usuarios de Japón): Si te encuentras en Japón, tienes derechos conforme a la Ley de Protección de la Información Personal (APPI), incluido el derecho a solicitar la divulgación, la corrección y el cese del uso de tus datos personales. Consulta nuestra Política de privacidad específica de Japón para más detalles.
8. Privacidad de los menores
Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 13 años (o menores de 16 en la UE/EEE). No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que hemos recopilado dicha información, contáctanos de inmediato.
9. Cookies y seguimiento
9.1 Cookies del sitio web: Nuestro sitio web utiliza cookies para la autenticación y la gestión de sesiones.
9.2 App de escritorio: La aplicación de escritorio no utiliza cookies, pero puede almacenar preferencias locales.
10. Servicios de terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros:
- Stripe: Procesamiento de pagos (Política de privacidad de Stripe)
- Supabase: Base de datos y autenticación (Política de privacidad de Supabase)
- GitHub: Distribución del software y actualizaciones
- Hugging Face: Alojamiento y descarga de modelos de voz
- Cloudflare: CDN y protección contra DDoS para nuestro sitio web
- Google: Autenticación OAuth (cuando eliges iniciar sesión con Google)
- Resend: Envío de correos transaccionales (Política de privacidad de Resend)
Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de sus prácticas.
11. Usuarios internacionales
Si accedes al Servicio desde fuera de Estados Unidos, tu información puede ser transferida, almacenada y procesada en Estados Unidos. Al usar el Servicio, consientes dicha transferencia.
Para los usuarios de la UE/EEE, Japón y otras regiones con leyes de protección de datos, tratamos tus datos basándonos en tu consentimiento, la necesidad contractual y nuestros intereses legítimos. Los datos de audio y transcripción nunca se transfieren, ya que permanecen íntegramente en tu dispositivo.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Te notificaremos los cambios significativos por correo o mediante una notificación en la app. El uso continuado tras los cambios implica su aceptación.
13. Contacto
Si tienes preguntas o dudas sobre esta Política de privacidad:
Correo electrónico: whisper@remskill.com
Compromiso con la privacidad ante todo
Tu privacidad es primordial. Toda la transcripción ocurre en local, en tu dispositivo. Nunca vemos, almacenamos ni accedemos a tus grabaciones de audio ni al texto transcrito. Tus datos siguen siendo tuyos.