Política de reembolsos

Garantía de devolución de 30 días

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días en todos los planes de suscripción (mensual, anual) y licencias de por vida. Si no estás satisfecho con Whisper por cualquier motivo, contáctanos en un plazo de 30 días desde la compra para obtener un reembolso completo.

Cómo solicitar un reembolso

Plazo de procesamiento del reembolso

Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 5-7 días hábiles. Una vez aprobado, el reembolso se abonará en el método de pago original. Según tu banco o emisor de tarjeta, pueden pasar entre 3 y 5 días hábiles adicionales hasta que el reembolso aparezca en tu cuenta.

Reembolsos de licencias de por vida

Las licencias de por vida tienen derecho a reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Pasados esos 30 días, las licencias de por vida no son reembolsables debido a su carácter perpetuo.

Reembolsos de planes Team

Los planes Team son reembolsables dentro de los 30 días siguientes a la compra inicial o renovación. Los reembolsos se prorratean según los días restantes del ciclo de facturación.

Excepciones

Qué pasa después de un reembolso

Tus funciones Pro se desactivan en cuanto se procesa el reembolso, pero tu cuenta se mantiene. El plan local gratuito — transcripción sin conexión ilimitada, reescrituras con Ollama, historial — sigue funcionando exactamente igual que antes. Tu historial de transcripciones vive en tu dispositivo, así que no se pierde nada de lo que escribiste.

Cancelar vs. reembolsar

Cancelar detiene el próximo cobro pero mantiene Pro hasta que termina el periodo pagado: puedes hacerlo tú mismo en cualquier momento desde la página de tu cuenta. Un reembolso te devuelve el dinero del periodo actual y termina el acceso Pro de inmediato. Durante los primeros 30 días puedes elegir cualquiera de las dos opciones; después, el camino es la cancelación.

¿Tienes dudas?

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, contáctanos en whisper@remskill.com