Restitutiebeleid

30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie

We bieden een niet-goed-geld-terug-garantie van 30 dagen op alle abonnementen (maandelijks, jaarlijks) en levenslange licenties. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met Whisper, neem dan binnen 30 dagen na je aankoop contact met ons op voor een volledige restitutie.

Hoe vraag je een restitutie aan

Verwerkingstijd restitutie

Restituties worden doorgaans binnen 5-7 werkdagen verwerkt. Zodra goedgekeurd, wordt de restitutie uitgegeven via je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of creditcardaanbieder kan het nog 3-5 extra werkdagen duren voordat de restitutie op je rekening verschijnt.

Restituties voor levenslange licenties

Levenslange licenties komen binnen 30 dagen na aankoop in aanmerking voor een volledige restitutie. Na 30 dagen zijn levenslange licenties niet restitueerbaar vanwege het eeuwigdurende karakter van de licentie.

Restituties voor teamplannen

Teamplannen zijn restitueerbaar binnen 30 dagen na de initiële aankoop of verlenging. Restituties worden naar rato berekend op basis van het aantal resterende dagen in de factureringscyclus.

Uitzonderingen

Wat er gebeurt na een terugbetaling

Je Pro-functies gaan uit zodra de terugbetaling is verwerkt, maar je account blijft bestaan. Het gratis lokale abonnement — onbeperkte offline transcriptie, Ollama-herschrijvingen, geschiedenis — blijft precies zo werken als daarvoor. Je transcriptiegeschiedenis staat op je eigen apparaat, dus niets van wat je schreef gaat verloren.

Opzeggen versus terugbetalen

Opzeggen stopt de volgende afschrijving, maar je houdt Pro tot het einde van je betaalde periode — dat regel je zelf, op elk moment, via de accountpagina. Bij een terugbetaling krijg je het geld voor de lopende periode terug en stopt je Pro-toegang meteen. Binnen de eerste 30 dagen kun je beide kiezen; daarna is opzeggen de aangewezen weg.

Vragen?

Als je vragen hebt over ons restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via whisper@remskill.com