Політика повернення коштів

30-денна гарантія повернення коштів

Ми надаємо 30-денну гарантію повернення коштів на всі підписки (щомісячну, річну) і довічні ліцензії. Якщо вас з будь-якої причини не влаштовує Whisper, звертайтеся протягом 30 днів із моменту купівлі — і ми повернемо кошти повністю.

Як запросити повернення коштів

Час обробки повернення

Повернення зазвичай обробляються протягом 5–7 робочих днів. Після схвалення кошти будуть повернуті на початковий спосіб оплати. Залежно від вашого банку чи провайдера картки, може знадобитися додатково 3–5 робочих днів, щоб кошти з'явилися на рахунку.

Повернення довічних ліцензій

Довічні ліцензії можна повернути протягом 30 днів із моменту купівлі. Після 30 днів повернення неможливе через безстроковий характер ліцензії.

Повернення командних тарифів

Командні тарифи можна повернути протягом 30 днів із моменту первинної купівлі або поновлення. Повернення розраховується пропорційно до кількості днів, що залишилися у біллінговому циклі.

Винятки

Що відбувається після повернення коштів

Щойно повернення опрацьовано, функції Pro вимикаються, але ваш обліковий запис залишається. Безкоштовний локальний тариф — необмежена офлайн-транскрипція, переписування через Ollama, історія — працює так само, як і раніше. Історія транскрипцій зберігається на вашому пристрої, тож нічого з написаного не втрачається.

Скасування чи повернення коштів

Скасування зупиняє наступне списання, але Pro залишається до кінця оплаченого періоду — це можна зробити самостійно будь-коли на сторінці облікового запису. Повернення коштів повертає гроші за поточний період і одразу припиняє доступ до Pro. Протягом перших 30 днів можна обрати будь-який варіант; після цього залишається скасування.

Питання?

Якщо маєте питання щодо нашої політики повернення коштів, напишіть нам на whisper@remskill.com