Política de privacidade
Última atualização: fevereiro de 2026
1. Introdução
O Whisper by Remskill ("nós", "nosso" ou "nos") compromete-se a proteger a tua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e salvaguardamos a tua informação quando usas o nosso serviço.
2. Informação que recolhemos
2.1 Informação que nos fornecem
- Informação da conta: Endereço de e-mail, nome e palavra-passe quando crias uma conta, ou informação do perfil quando inicias sessão via Google OAuth
- Informação de pagamento: Processada de forma segura através da Stripe (não armazenamos dados de pagamento)
- Comunicações de suporte: Informação que forneces ao contactar o apoio ao cliente
2.2 Informação recolhida automaticamente
- Informação do dispositivo: Identificador do dispositivo (fingerprint) e nome do dispositivo para validação da licença (até 3 dispositivos por licença individual)
- Validação de subscrição: Tokens de autenticação e verificações do estado da subscrição para validar o teu acesso
- Registos do servidor: Endereço IP, user agent do navegador e metadados dos pedidos são temporariamente registados para fins de segurança e resolução de problemas
- Dados de indicação: Se participares no nosso programa de indicações, recolhemos o endereço IP e informação do navegador para prevenção de fraude
2.3 Informação que NÃO recolhemos
As tuas gravações de áudio: Nunca são carregadas ou armazenadas nos nossos servidores
Conteúdo de transcrição: Todas as transcrições permanecem locais no teu dispositivo
Dados de voz: Não temos acesso ao que ditas ou transcreves
Documentos pessoais: Todo o processamento é feito localmente
3. Como utilizamos a tua informação
Utilizamos a informação recolhida para:
- Prestação do serviço: Validar licenças, processar pagamentos e entregar o serviço
- Gestão da conta: Criar e manter a tua conta
- Segurança e prevenção de fraude: Detetar e prevenir atividade fraudulenta, incluindo abuso do programa de indicações
- Apoio ao cliente: Responder a pedidos e prestar assistência técnica
- Comunicações: Enviar atualizações, alertas de segurança e notificações do serviço
- Conformidade legal: Cumprir obrigações legais e prevenir fraude
4. Processamento e armazenamento de dados
4.1 Processamento local: Toda a transcrição de voz para texto é realizada localmente no teu dispositivo, utilizando modelos de reconhecimento de fala transferidos. Nenhum dado áudio é enviado para os nossos servidores.
4.2 Armazenamento na nuvem: Armazenamos informação de conta, dados de subscrição e registos de dispositivos em servidores na nuvem seguros (Supabase/PostgreSQL).
4.3 Localização dos dados: Os dados são armazenados em servidores localizados nos Estados Unidos. Ao utilizar o serviço, consentes nesta transferência e processamento.
4.4 Retenção: Retemos os dados da conta enquanto a tua conta estiver ativa e durante um período razoável posterior, conforme exigido por lei ou para fins comerciais legítimos.
5. Partilha e divulgação de dados
Não vendemos a tua informação pessoal. Podemos partilhar dados com:
- Prestadores de serviço: Stripe (pagamentos), Supabase (base de dados), fornecedores de alojamento
- Requisitos legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou pedido governamental
- Transferências comerciais: No âmbito de fusão, venda ou transferência de ativos
- Com o teu consentimento: Quando autorizas expressamente a partilha
6. Medidas de segurança
Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger os teus dados:
- Transmissão de dados encriptada (HTTPS/TLS 1.3)
- Hashing seguro de palavras-passe
- Monitoramento de segurança contínuo e atualizações oportunas
- Controlos de acesso e monitorização
- Processamento seguro de pagamentos através da Stripe (compatível com PCI DSS)
No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro. Embora nos esforcemos por proteger a tua informação, não podemos garantir segurança absoluta.
7. Os teus direitos e opções
7.1 Acesso e correção: Podes ver e atualizar a informação da tua conta a qualquer momento.
7.2 Eliminação de dados: Solicita a eliminação da tua conta e dos dados associados contactando o suporte. Eliminaremos os teus dados no prazo de 30 dias, exceto quando exigido por lei.
7.3 Comunicações de marketing: Cancela a subscrição de e-mails promocionais pelo link de cancelamento. Continuarás a receber e-mails transacionais (recibos, alertas de segurança).
7.4 Desativação de licença: Remove a tua licença de um dispositivo a qualquer momento através da aplicação.
7.5 Direitos do RGPD (utilizadores da UE/EEE): Se te encontras na UE/EEE, tens direitos adicionais, incluindo portabilidade de dados, oposição ao tratamento e o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de supervisão.
7.6 Direitos CCPA (utilizadores da Califórnia): Se és residente na Califórnia, tens o direito de saber que informação pessoal recolhemos, solicitar a eliminação e optar por não participar na venda de informação pessoal. Não vendemos informação pessoal.
7.7 Direitos APPI (utilizadores do Japão): Se te encontras no Japão, tens direitos ao abrigo da Lei de Proteção de Informação Pessoal (APPI), incluindo o direito de solicitar divulgação, correção e cessação de utilização dos teus dados pessoais. Consulta a nossa Política de privacidade específica do Japão para mais detalhes.
8. Privacidade das crianças
O nosso serviço não se destina a crianças com menos de 13 anos (ou menos de 16 na UE/EEE). Não recolhemos intencionalmente informação pessoal de crianças. Se acreditares que recolhemos essa informação, contacta-nos imediatamente.
9. Cookies e rastreamento
9.1 Cookies do site: O nosso site utiliza cookies para autenticação e gestão de sessões.
9.2 Aplicação de ambiente de trabalho: A aplicação de ambiente de trabalho não utiliza cookies, mas pode armazenar preferências locais.
10. Serviços de terceiros
Utilizamos os seguintes serviços de terceiros:
- Stripe: Processamento de pagamentos (Política de privacidade da Stripe)
- Supabase: Base de dados e autenticação (Política de privacidade da Supabase)
- GitHub: Distribuição e atualizações de software
- Hugging Face: Alojamento e transferências de modelos de fala
- Cloudflare: CDN e proteção contra DDoS para o nosso site
- Google: Autenticação OAuth (quando escolhes iniciar sessão com o Google)
- Resend: Entrega de e-mails transacionais (Política de privacidade da Resend)
Estes fornecedores têm as suas próprias políticas de privacidade. Não somos responsáveis pelas suas práticas.
11. Utilizadores internacionais
Se acederes ao serviço a partir de fora dos Estados Unidos, a tua informação pode ser transferida, armazenada e processada nos Estados Unidos. Ao utilizar o serviço, consentes nessa transferência.
Para utilizadores na UE/EEE, Japão e outras regiões com leis de proteção de dados, processamos os teus dados com base no teu consentimento, necessidade contratual e nos nossos interesses legítimos. Os dados de áudio e transcrição nunca são transferidos, pois permanecem inteiramente no teu dispositivo.
12. Alterações a esta política
Podemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade. Vamos notificar-te de alterações significativas por e-mail ou por notificação dentro da aplicação. A utilização continuada após as alterações constitui aceitação.
13. Contacta-nos
Se tiveres perguntas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade:
E-mail: whisper@remskill.com
Compromisso com a privacidade em primeiro lugar
A tua privacidade é fundamental. Toda a transcrição acontece localmente no teu dispositivo. Nunca vemos, armazenamos ou temos acesso às tuas gravações de áudio ou textos transcritos. Os teus dados continuam a ser teus.