Política de Reembolso

Garantia de Devolução do Dinheiro em 30 Dias

Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias em todos os planos de subscrição (mensal, anual) e licenças vitalícias. Se não ficares satisfeito com o Whisper por qualquer motivo, contacta-nos no prazo de 30 dias após a tua compra para obter o reembolso total.

Como Solicitar um Reembolso

Tempo de Processamento do Reembolso

Os reembolsos são normalmente processados no prazo de 5 a 7 dias úteis. Depois de aprovados, o reembolso será emitido para o método de pagamento original. Dependendo do teu banco ou fornecedor de cartão de crédito, pode demorar mais 3 a 5 dias úteis a aparecer na tua conta.

Reembolsos de Licenças Vitalícias

As licenças vitalícias são elegíveis para reembolso total no prazo de 30 dias após a compra. Após 30 dias, as licenças vitalícias não são reembolsáveis devido à natureza perpétua da licença.

Reembolsos dos Planos de Equipa

Os planos de equipa são reembolsáveis no prazo de 30 dias após a compra inicial ou renovação. Os reembolsos são calculados proporcionalmente com base no número de dias restantes do ciclo de faturação.

Exceções

O que acontece depois de um reembolso

Seus recursos Pro são desativados assim que o reembolso é processado, mas sua conta continua existindo. O plano local gratuito — transcrição offline ilimitada, reescritas via Ollama, histórico — segue funcionando exatamente como antes. Seu histórico de transcrições fica no seu dispositivo, então nada do que você escreveu se perde.

Cancelar vs. reembolsar

Cancelar interrompe a próxima cobrança, mas mantém o Pro até o fim do período pago — você mesmo faz isso a qualquer momento na página da conta. O reembolso devolve o dinheiro do período atual e encerra o acesso Pro na hora. Nos primeiros 30 dias, você pode escolher qualquer um dos dois; depois disso, o caminho é o cancelamento.

Perguntas?

Se tiveres alguma dúvida sobre a nossa política de reembolso, contacta-nos em whisper@remskill.com